Pendahuluan
Starfallsaga.io – Lowongan Kerja Customer Success Officer PT Chandra Asri Pacific Tbk Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta kini tersedia bagi Anda yang sedang mencari peluang karier baru. Selain itu, informasi ini disusun agar Anda bisa menilai kecocokan dengan cepat. Oleh karena itu, silakan baca setiap bagian dengan saksama sebelum melamar.
Pertama-tama, Anda akan menemukan ringkasan posisi Customer Success Officer di PT Chandra Asri Pacific Tbk di wilayah Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Kemudian, bagian persyaratan dan tanggung jawab akan membantu Anda menilai kesiapan. Dengan demikian, Anda dapat membuat keputusan melamar secara lebih terinformasi.
Tanggal Diposting:
Batas Waktu Lamaran:
Lowongan Kerja Customer Success Officer PT Chandra Asri Pacific Tbk Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta
Profil Perusahaan PT Chandra Asri Pacific Tbk
PT Chandra Asri Pacific Tbk
Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, ID
PT Chandra Asri Group, melalui anak perusahaan PT Chandra Asri Sentral Solusi (CASS), telah mendirikan Shared Service Center untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mendukung pertumbuhan bisnis. Hubungannya yang kuat antara keuangan, SDM, pengadaan, operasional pelanggan, serta TI di CASS, memungkinkan kelancaran operasi bisnis PT Chandra Asri Pacific Tbk.
Visi dan Misi PT Chandra Asri Pacific Tbk
Visi
Misi perusahaan belum ditentukan dalam konteks website yang kosong.
Misi
- Menjalankan program-program yang meningkatkan kepuasan pelanggan
- Memberikan dukungan pelanggan yang efektif dan efisien
- Mengembangkan hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memastikan keberhasilan bisnis jangka panjang
- Memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan menciptakan pengalaman positif
Lokasi Pekerjaan
Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, ID
Deskripsi Lowongan Kerja Customer Success Officer PT Chandra Asri Pacific Tbk Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta
Peran ini berfungsi sebagai penghubung utama antara pelanggan, tim internal, serta mitra eksternal untuk memastikan delivery pemenuhan pesanan, penagihan, dokumentasi, dan penyelesaian masalah dengan tepat waktu, sesuai dengan Standard Service Level Agreement (SLA).
tergantung pada tingkat pengalaman, Officer dapat menangani aktivitas transaksional standar atau kasus kompleks yang berdampak tinggi, membutuhkan analisis independen dan kepemilikan dari awal hingga akhir. Peran ini beroperasi dalam SOP, kontrol tata kelola, serta pedoman komersial yang spesifik untuk industri pelanggan PT Chandra Asri Pacific Tbk, termasuk kepatuhan perdagangan dan ketentuan kontrak pelanggan.
Persyaratan Customer Success Officer
- Sarjana dalam bidang Bisnis, Rantai Pasokan, Operasi, atau Keuangan, atau disiplin terkait (lebih disukai).
- gelar Sarjana di bidang Bisnis, Rantai Pasokan, Operasi, atau Keuangan, dengan pengalaman lebih disukai di industri petrokimia, kimia, atau manufaktur.
- Keterampilan dan Pengalaman yang Diperlukan:
- Peran ini dirancang untuk profesional operasional dalam organisasi layanan bersama PT Chandra Asri Pacific Tbk.
- gelar minimal 3 tahun dari bidang Layanan Pelanggan/Operasi, Manajemen Pesanan Penjualan, Proses Pemesanan hingga Pembayaran, Penagihan, atau Operasi Rantai Pasokan (lebih disukai di industri petrokimia, kimia, atau manufaktur).
- Keterampilan dalam menggunakan modul SAP (SD, FI/CO) dengan pemahaman kuat tentang siklus Order-to-Cash dari ujung ke ujung.
- gelar pengalaman mendukung industri kilang, petrokimia, manufaktur, atau industri yang diatur lebih disukai.
- Berlebihan:
- afamiliaritas dan kemampuan dalam penagihan, pembuatan faktur, manajemen kredit;
- pemahaman produk curah, proses ekspor/impor, serta kepatuhan perdagangan merupakan keuntungan.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik dengan kemampuan untuk mengelola harapan pelanggan dan menyelesaikan masalah secara efektif.
- gelar mudah beradaptasi, memiliki kemampuan pemecahan masalah dan analitis yang kuat, berorientasi pada hasil, serta kemampuan belajar cepat di lingkungan dinamis.
- gribar orientasi detail dengan keterampilan organisasi yang kuat dan kemampuan mengelola berbagai prioritas.
- Mampu mengelola beban kerja dalam volume tinggi sesuai tingkat wewenang (SLA) dan mampu bekerja secara mandiri.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang jelas dan profesional (wajib).
Tanggung Jawab Customer Success Officer
- eka Customer Success Officer di PT Chandra Asri Pacific Tbk:
- awalaupun memproses pesanan pelanggan kilang/kimia dengan akurasi, termasuk penguatan ulang minimal
- Beroperasi dalam manajemen penjualan di ERP organisasi PT Chandra Asri Pacific Tbk (wajib)
- Memelakuan kinerja Standard Service Level Agreement selama siklus volume atau waktu delivery peak
- gelar mengelola transaksi massal/kemasan, ekspor, atau berbasis kontrak dengan disiplin
- Mengatasi masalah dari awal hingga akhir dalam batas wewenang di PT Chandra Asri Pacific Tbk (wajib)
- Menyelesaikan eskalasi melalui penilaian yang tepat
- Memastikan kepatuhan terhadap persyaratan perdagangan, pajak, dan tata kelola komersial
- tenangan ekspor/impor
- enumuskannya sumber daya secara spesifik aliran atau lintas aliran tergantung desain operasional PT Chandra Asri Pacific Tbk.
- Pemenuhan & Eksekusi Pesanan:
- elmjangakan aktivitas pemenuhan pesanan dari awal hingga akhir, termasuk proses pengolahan, pelacakan, dan pengiriman pesan pelanggan sesuai dengan SOP dan SLA yang ditetapkan
- Melaksanakan tugas terkait pembuatan pesan, masalah, perubahan, pembatalan, pesan mendesak, sengketa, serta penyelesaian keluhan pelanggan.
- Menangani pesanan massal/kemasan (koordinasi terminal/pengiriman) serta pesanan produk berbasis kontrak yang mengarah ekspor
- Memastikan transaksi dalam sistem ERP PT Chandra Asri Pacific Tbk (wajib)
- Berkoordinasi dengan tim Rantai Pasokan, Logistik, dan Terminal jika diperlukan.
- Penanganan & Penyelesaian Masalah:
- elmjangakan penangguhan pertanyaan pelanggan terkait pesanan, pengiriman, pengantaran, penagihan, serta dokumentasi
- Menangani kasus kompleks atau mendesak secara mandiri dengan jelas dalam batas wewenang yang ditentukan dan melakukan eskalasi jika diperlukan.
- Memiliki kemampuan untuk mengatasi masalah dari awal hingga akhir di PT Chandra Asri Pacific Tbk (wajib)
- Melakukan pengecekan Letter of Credit, validasi faktur sesuai pergerakan produk dan harga kontraktual, serta pengiriman kepada pelanggan
- Menangani validasi harga (contoh: penyesuaian massal, penggantian manual jika diizinkan) dan mendukung tindak lanjut pembayaran ke Departemen Keuangan PT Chandra Asri Pacific Tbk.
- Penagihan, Pembuatan Faktur & Dukungan Pembayaran:
- elmjangakan proses penagihan dan pembuatan faktur, termasuk validasi Letter of Credit (LC), penerbitan faktur yang sesuai dengan pergerakan produk dan harga kontrak, serta pengiriman
- Melakukan pengecekan LC dan dokumentasi ekspor (khususnya untuk aliran Kimia)
- gelar pengecekan kredit dan penindaklanjutan pembayaran factur oleh pelanggan
- Menangani validasi harga (contoh: penyesuaian manual jika diizinkan) dan mendukung tindak lanjut pembayaran ke Departemen Keuangan PT Chandra Asri Pacific Tbk.
- Data Master Pelanggan & Dokumentasi:
- elmjangakan pemeliharaan data master pelanggan yang akurat, catatan harga manual, serta persyaratan komersial dalam SAP
- Memastikan kepatuhan terhadap standar dokumentasi perdagangan kilang/kimia dan memvalidasi integritas data untuk mencegah kebocoran pendapatan atau pelanggaran kepatuhan.
- Tata Kelola Akhir Bulan & Kepatuhan:
- elmjangakan kegiatan penutupan akhir bulan keuangan yang berdampak pada pendapat, penagihan, dan pengendalian pesanan
- Melakukan kolaborasi dengan tim Pajak Tidak Langsung, Hukum, dan Kepatuhan Perdagangan untuk kepatuhan ketat terhadap standar perdagangan, persyaratan pajak, serta tata kelola internal/eksternal PT Chandra Asri Pacific Tbk.
- Pengawasan Kinerja SLA:
- elmjangakan pelacakan dan pengaporan kinerja Standard Service Level Agreement (SLA) dalam PT Chandra Asri Pacific Tbk.
Fasilitas dan Benefit
Fasilitas belum dicantumkan. Oleh karena itu, tanyakan detail benefit saat tahap seleksi untuk kejelasan lebih lanjut.
Ringkasan lowongan Customer Success Officer PT Chandra Asri Pacific Tbk
Bagian ini membantu Anda memahami gambaran umum Customer Success Officer di PT Chandra Asri Pacific Tbk. Pertama-tama, perhatikan kualifikasi utama yang diminta oleh pihak perusahaan. Selain itu, tinjau juga tanggung jawab agar Anda tahu lingkup pekerjaan secara jelas.
Dengan demikian, Anda bisa menilai kecocokan profil Anda sebelum melamar. Namun, hindari membuat asumsi di luar informasi yang tercantum di lowongan Customer Success Officer PT Chandra Asri Pacific Tbk ini.
Tips Melamar Customer Success Officer
Agar proses melamar lebih efektif, sebaiknya Anda menyesuaikan CV dengan Customer Success Officer. Selain itu, tulis surat lamaran yang jelas dan sopan. Dengan demikian, perekrut akan lebih mudah melihat relevansi profil Anda.
- Pertama, cocokkan poin kualifikasi dengan pengalaman yang benar-benar Anda miliki.
- Kemudian, sorot contoh kerja relevan seperti proyek atau portofolio terbaik.
- Selain itu, pastikan informasi kontak dan dokumen pendukung sudah rapi.
- Terakhir, periksa kembali ejaan dan format sebelum mengirim lamaran.
Catatan Lokasi Kerja
Informasi lokasi kerja untuk lowongan Customer Success Officer PT Chandra Asri Pacific Tbk mengacu pada Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Namun, detail alamat pasti sebaiknya dikonfirmasi melalui pihak rekrutmen resmi.
Selain itu, pertimbangkan jarak tempuh dan akses transportasi ke Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Dengan demikian, Anda bisa mempersiapkan logistik sejak awal.
Tentang Industri
Informasi industri spesifik belum dicantumkan. Namun, Anda tetap bisa menilai bidang usaha dari deskripsi peran dan profil perusahaan.
Selain itu, riset mandiri tentang perusahaan akan menunjukkan inisiatif Anda. Dengan demikian, pewawancara akan menilai Anda lebih serius.
Alur Seleksi Umum
Pada umumnya, proses seleksi Customer Success Officer dimulai dari pengiriman lamaran. Kemudian, tahap selanjutnya berupa seleksi administrasi oleh tim HRD. Setelah itu, kandidat terpilih akan diundang untuk wawancara atau tes kemampuan.
Namun, setiap perusahaan bisa memiliki tahapan yang berbeda. Oleh karena itu, ikuti arahan resmi dari pihak rekrutmen PT Chandra Asri Pacific Tbk. Dengan demikian, Anda tidak melewatkan langkah penting dalam proses melamar.
Persiapan Wawancara
Jika Anda lolos seleksi administrasi, langkah selanjutnya biasanya wawancara. Pertama-tama, pelajari kembali deskripsi Customer Success Officer agar jawaban Anda relevan. Selain itu, siapkan contoh pengalaman kerja yang bisa mendukung profil Anda.
Kemudian, latih cara menjawab pertanyaan umum seperti motivasi dan kekuatan diri. Dengan demikian, Anda akan tampil lebih percaya diri saat wawancara. Terakhir, pastikan penampilan rapi dan datang tepat waktu sebagai bentuk profesionalisme.
Panduan Membaca Informasi Lowongan
Saat membaca detail lowongan Customer Success Officer PT Chandra Asri Pacific Tbk di Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, perhatikan perbedaan antara syarat wajib dan preferensi. Pertama, syarat wajib biasanya ditulis dengan kata "harus" atau "minimal". Sementara itu, preferensi biasanya ditandai dengan "diutamakan" atau "nilai tambah".
Selain itu, jangan ragu melamar meskipun belum memenuhi semua preferensi. Namun, pastikan Anda memenuhi semua syarat wajib yang tercantum. Dengan demikian, lamaran Anda tetap punya peluang untuk dipertimbangkan.
Kenapa Melamar Customer Success Officer
lowongan Customer Success Officer PT Chandra Asri Pacific Tbk ini layak dipertimbangkan karena beberapa alasan. Pertama-tama, Anda bisa mengembangkan karier di lingkungan profesional. Selain itu, pengalaman di PT Chandra Asri Pacific Tbk akan menjadi nilai tambah di CV Anda.
Kemudian, setiap pekerjaan baru memberi kesempatan memperluas jaringan. Oleh karena itu, jangan lewatkan peluang yang sesuai dengan keahlian Anda. Dengan demikian, langkah karier Anda akan semakin maju dan terarah.
